ご相談窓口

ご利用できる方は？

被保険者本人と被扶養者が対象です。

どのような資格の人が対応？

臨床心理士資格を有する経験豊かなカウンセラーが対応します。

プライバシーは？

面接カウンセリングをご利用の際にお名前と連絡先などを伺いますが、相談される方のプライバシーは完全に守られます。会社、健康保険組合にお名前を報告することは絶対にありません。

面接によるメンタルヘルスカウンセリング

東京カウンセリングセンター、もしくは全国主要都市のカウンセリング機関で、経験豊かなカウンセラー（臨床心理士資格者）による面接カウンセリングを受けることができます。
※対応言語は日本語のみとなります。

予約方法は？

1. STEP1上記専用無料ダイヤルにお電話いただき、自動音声ガイドの指示に従って、利用したいサービスの番号（メンタルヘルスカウンセリング面接予約は「２」）をプッシュしてください。
2. STEP2予約担当者が氏名、年齢、性別、所属団体名、被保険者本人・被扶養者の別、電話番号など連絡先をお聞きします。東京カウンセリングセンター（東京都中央区銀座）での面接をご希望の場合はその場で予約が確定します。それ以外の機関をご希望の場合は、当該機関の予約状況を確認後、予約担当者から折り返しお電話を差し上げます（予約担当者からのご連絡をご希望されない場合は、再度ご連絡いただくことになります）。
3. STEP3予約確定後、ご希望の方にはご来所いただくこととなるカウンセリング機関の地図をお送りします。

予約受付時間は？

午前10時～午後8時（日曜・祝日および年末年始を除く）

面接の時間帯は？

• 東京カウンセリングセンターの場合
  午前12時～午後8時（日曜・祝日および年末年始を除く）の間
  ※最終の面接時間は午後7時スタートになります。
• 東京カウンセリングセンター以外の場合
  各機関により異なります。

１回あたりの面接時間は？

• 東京カウンセリングセンターの場合
  原則的に５０分間
• 東京カウンセリングセンター以外の場合
  原則的に５０分ですが、各機関により若干異なります。

面接料金は？

被保険者本人、被扶養者とも契約年度中は１人５回まで無料で面接カウンセリングを受けることができます。６回目からは有料（料金は各機関により異なる）となります。

電話によるメンタルヘルスカウンセリング

経験豊かなカウンセラー（臨床心理士資格者）による電話カウンセリングを受けることができます。
※対応言語は日本語のみとなります。

利用方法は？

1. STEP1上記専用無料ダイヤルにお電話いただき、自動音声ガイドの指示に従って、利用したいサービスの番号（電話によるメンタルヘルスカウンセリングは「３」）をプッシュしてください。
2. STEP2カウンセリング担当者が被保険者本人・被扶養者の別、年齢、性別、住所地の県名などをお聞きします。
3. STEP3そのまま受話した担当者がカウンセリングを行いますのでお悩みをお話ください。

電話カウンセリングの時間帯は？

午前10時～午後10時（日曜・祝日および年末年始を除く）の間

電話カウンセリング利用時間は？

１回のお電話で２０分程度を目安としております。また、電話カウンセリングは原則的に１人１日１回でお願いしております。

利用料金は？

無料で受けることができます。

面接によるメンタルヘルスカウンセリングへの移行も可能か？

いったん電話をお切りいただき、改めて上記専用無料ダイヤルにお電話いただくこととなります。

電話によるメンタルヘルスカウンセリングの予約

あらかじめ翌日以降の電話カウンセリングを予約することができます。

利用方法は？

1. STEP1上記専用無料ダイヤルにお電話いただき、自動音声ガイドの指示に従って、利用したいサービスの番号（電話によるメンタルヘルスカウンセリング予約は「４」）をプッシュしてください。
2. STEP2予約受付担当者が所属団体名、名前（本名でなくても可）、保険者番号、被保険者本人・被扶養者の別、年齢、性別、希望の日時などをお聞きし、ご予約を確定します
3. STEP3ご予約の日時に予約担当者が指定した番号にお電話いただきます。

予約受付時間は？

午前10時～午後6時（日曜・祝日および年末年始を除く）の間

• ※その他の事項は、上記の「電話によるメンタルヘルスカウンセリング」に記載されている内容と同じです。